Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ daga33

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa daga33 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website daga33.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "daga33" có nghĩa là thương hiệu daga33, đội ngũ vận hành và toàn bộ hệ thống kỹ thuật liên quan đến website daga33.app.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng daga33.
• "Số dư" là tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản daga33 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân loại riêng biệt.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng tài khoản, thanh toán và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi daga33.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản daga33.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản daga33, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. daga33 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân khác đăng ký nhân danh nhiều người.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là cơ sở để daga33 đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Không nằm trong danh sách cấm cá cược theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại địa phương của người dùng.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan của daga33.

3Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản daga33 tại mọi thời điểm. Việc phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản – dù với bất kỳ lý do gì – sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Đình chỉ và khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.
• Hoàn trả tiền thật (nếu có thể xác minh rõ ràng) sau khi trừ đi các khoản thiệt hại do gian lận gây ra.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu daga33 của mình. daga33 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Đặt mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga33.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho daga33 qua Live Chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Người chơi có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản daga33 luôn chính xác và cập nhật. Khi có sự thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán, người chơi cần cập nhật thông tin trong hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ. daga33 không chịu trách nhiệm cho các thông báo quan trọng không đến được người chơi do thông tin liên lạc lỗi thời.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

daga33 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

4.2. Nguyên Tắc Chính Chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản daga33. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hay thẻ thanh toán của người thứ ba. Giao dịch vi phạm nguyên tắc này sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.3. Quy Trình Rút Tiền

Để được xử lý yêu cầu rút tiền, người chơi cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất ở cấp độ cơ bản.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để đáp ứng mức rút tối thiểu.
• Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Không có tranh chấp, khiếu nại hay điều tra đang diễn ra liên quan đến tài khoản.

5Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP của daga33 được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể đính kèm với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Hầu hết các khuyến mãi tân thủ chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được daga33 xác định là lạm dụng khuyến mãi (arbitrage, hedging, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: daga33 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được xác nhận hợp lệ.

6Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng daga33 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng cho từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm làm quen với luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

6.1. Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại daga33 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) đã được kiểm chứng độc lập hoặc được phát trực tiếp từ studio dealer người thật có camera giám sát. Mọi kết quả đã được công bố chính thức là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

6.2. Cược Được Đặt Nhầm

daga33 không chịu trách nhiệm và không hoàn trả cho các cược được đặt nhầm do sơ suất của người chơi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống daga33 làm ảnh hưởng đến kết quả cược, daga33 sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

6.3. Giờ Bảo Trì Hệ Thống

daga33 có thể tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp. Trong thời gian bảo trì, một số hoặc toàn bộ dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng. daga33 sẽ cố gắng thông báo lịch bảo trì định kỳ trước ít nhất 2 giờ qua kênh thông báo chính thức trên website.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng daga33 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, bonus hoặc lách quy định tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, bug hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho daga33 qua kênh CSKH.
• Sử dụng tài khoản daga33 cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên CSKH daga33 hoặc người dùng khác trong các tính năng tương tác xã hội.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản daga33 của mình cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập daga33 từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

8Chơi Có Trách Nhiệm

daga33 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra vấn đề nghiện ngập cho một số cá nhân và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản daga33 và không được phép tái đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi và số tiền đã cược sau mỗi phiên kéo dài.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga33 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia).
• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự không tương thích giữa thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối internet của người chơi với hệ thống daga33.
• Độ trễ hoặc sai sót trong quá trình xử lý giao dịch do phía tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian gây ra.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của daga33 đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng daga33, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của daga33 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng daga33 cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của daga33 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ daga33.

11Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản daga33 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Đình Chỉ Tài Khoản Bởi daga33

daga33 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu loại trừ vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Sau khi điều tra kết thúc, daga33 sẽ xử lý số dư theo kết quả điều tra và quy định hiện hành.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và daga33, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. daga33 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi CSKH chưa thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xem xét tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, daga33 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có tính ràng buộc theo thỏa thuận sử dụng dịch vụ.

Người chơi đồng ý rằng trong thời gian giải quyết tranh chấp, họ sẽ không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào cho đến khi quy trình nội bộ trên được hoàn tất, trừ khi có quy định pháp luật bắt buộc khác.

13Sửa Đổi Điều Khoản

daga33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, daga33 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ daga33.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến tài khoản người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ daga33 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ daga33, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• 💬 Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website daga33.app – Phản hồi trung bình dưới 90 giây.
• 📱 Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc mọi nơi, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.